Sácale provecho a la navidad y beneficia tu negocio

Las fiestas o celebraciones locales o mundiales son una excelente oportunidad para beneficiar tu negocio. Aquí te presentamos algunos tips que te ayudaran a lograrlo.

Según un estudio realizado en Reino Unido el 30% de las ventas de las tiendas provienen solamente de las ventas navideñas. Básándonos en este estudio aquí te presentamos algunas ideas para que la navidad ayude a mejorar tu negocio y obtengas mejores ventas en estas fechas.

1. Dale a tu tienda, negocio o local un toque muy navideño

Crea un ambiente navideño adornando tu sitio Web o negocio. Tus clientes apreciarán estos cambios y los motivará a comprar regalos, productos o servicios para sus seres queridos. Si no  tienes esa posibilidad entonces puedes enviarles un mensaje como: "A nuestros clientes y amigos, les deseamos una Feliz Navidad y próspero año nuevo. Atentamente sus amigos de la empresa xyz». Puedes crear un mensaje propio o buscar ideas de mensajes navideños corporativos en internet. Añadir un toque navideño a tu sitio web significará que tu negocio siempre estás actualizado. Hacer caso omiso de la Navidad podría enviar señales de que raramente  se actualiza lo que genera una imagen negativa a los clientes.

2. Promueve los productos más importantes de tu negocio

Exhibe tus productos en tu página Web o negocio como si fueran ofertas navideñas añadiendo adornos, diseño o colores navideños. En la medida de lo posible cambia estos productos cada 3 o 4 días para evitar que la gente deje de interesarse. Tus productos deben atraer la atención de tus clientes y animarlos a interesarse por ellos.

Los usuarios de Internet siempre necesitan inspiración cuando se trata de regalos. En un sitio Web se puede crear una pestaña o sección de "Navidad" y una lista de "ideas de regalo". Haz una lista por categoría (edad, sexo, precio, etc.) para ayudar a tus clientes a encontrar el regalo perfecto.

Ofrece a tus clientes un servicio para envolver regalos. Esto es muy popular entre los consumidores ya que les ahorra tiempo y reduce la pena sobre el tema de “ no se envolver regalos”. Recomiéndales bolsas de cartón, papel o plástico y así tus clientes podrán revisar su producto antes de entregarlo. Si una bolsa no es adecuada trata de mostrar fotos de regalos ya envueltos de manera que el cliente puede darse una idea de cómo quedará el suyo. Por último: en la medida de lo posible añade gratis un pequeño regalo o tarjeta de Navidad en cada producto.

3. Dale a tu negocio un impulso de ventas

Ofrece a tus clientes vales de descuento y envío gratis por Navidad para aumentar la tasa de conversión y aumentar las ventas. Asegúrate de que estos son costeados en tu plan de negocio o si no perderás los beneficios en efectivo de las promociones. Una buena idea son los códigos promocionales digitales. Son muy populares entre los clientes ya que pueden obtener beneficios instantáneos y así tú evitarás imprimir cupones en papel.

4. Promociona mejor tus ofertas de Navidad

En la medida de lo posible envía regalos a tus mejores clientes para darles las gracias por su lealtad (por ejemplo un código de promoción o una entrega gratuita). Utiliza su historial y el conocimiento de sus gustos para sugerirles ideas de regalos que podrían interesarles.

Destaca los beneficios de comprar en tu página Web durante esta navidad. Por ejemplo tus clientes puede hacer su pedido en unos pocos clics en cualquier momento del día o de la noche y su regalo será entregado a tiempo. Esto evitará el estrés de tener que "estar buscando" los regalos de Navidad.

Si cuentas con un servicio telefónico prepárate para tener 4 veces más de llamadas y que podrás  responder a todas ellas. Asegúrate  de que tus clientes sepan cuando tu línea de teléfono está abierta, colocando un horario en tu sitio Web. Deberás estar disponible para responder a las llamadas de última hora durante la última semana antes de Navidad hasta 22:00 o 23:00 hrs.

Si no cuentas con un servicio telefónico debes obtener uno lo más pronto posible.  Tus clientes se sentirán más tranquilos y sabrán donde acudir en caso de que haya algún problema. Incluso puedes entrenar a alguien en el servicio al cliente para responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y chat en vivo.

Dado que el 20% de todos los regalos de Navidad son devueltos a las tiendas no dejes de mostrar tu política de devolución, ya sea en tu negocio o en tu sitio Web.

Durante la temporada de fiestas, los plazos de entrega son un dolor de cabeza para tus clientes, ya que les preocupa que los regalos no lleguen a tiempo.  Mantén información clara y visible sobre los tiempos de entrega, esto les ayudará a tener más tranquilidad y confianza.

Las festividades no terminan en navidad, hay muchas durante el año (día de reyes, amor y la amistad, día de la primavera, día del padre y madre, fiestas locales etc). Solo es necesario analizarlas un poco y pensar como puedes beneficiarte de ellas.


FUENTE: http://www.freshideas.tv/business/7-tips-for-brilliant-christmas-sales

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